102年1月份教育訓練2-1－原。程

102年1月份教育訓練2-1

主持人:葛大哥

家祥:【壓力與動力】

瑞國:【經驗分享】

慶生會：楷明哥、瑞國、小游、卉蘋-------------------------------------------------------

家祥:【壓力與動力】

何謂壓力？
艾德金森(J.M. Atkinson)在其著作《對付壓力》一書中，把
壓力定義為「個人需求遠超過個人能力所能應付」。

研究顯示，壓力和人們對其工作的掌控程度有密切關係，人
們對自我控制壓力的容忍度極高，但對外力加諸的壓力，容
忍度比較低，因此，壓力的感受是因人而異。

壓力來自不同的方向
在不同時間對我們產生不同的影響

壓力的來源
工作環境的劇烈變遷及不確定感，為經理人及員工帶來壓力。

技術的精進改善通訊速度，這些都是可以二十四小時運作的
通訊工作，這是不幸事件的「潛在通報方法」。

壓力造成的影響
社會成本－每年損失大約四千萬個工作天或七十億英鎊

個人成本－比較不易度量但對生活品質與生活關係造成不利
                  影響的可能性極大

壓力的一體兩面
當我們承受巨大壓力時，我們能夠應付得來，便會從中感受
到激勵，有時甚至因而更加茁壯。

我們也可能因為巨大壓力而深感痛苦，無法應付壓力來源，
感覺無法如期交差或無法符合期望。

大多數人需要一定程度的壓力激勵但當壓力超過此程度時　
許多問題便於焉而生

認知你的壓力徵兆
徵兆可以警告你，你可能處於壓力狀態。常見的壓力徵兆包括：

健康問題－會出現頭痛、睡眠不良、食慾改變等問題。

行為問題－感到憂慮、易怒，出現啃指甲、吸菸過量、喝酒
                  等行為。

工作問題－工作滿意度降低、溝通失敗、專注於缺乏生產力
                  的工作。

當幾個徵兆一起出現且原因不明，發生頻率超出你的預期時，
就可能是壓力徵兆

找出壓力來源
我們的生活面臨一再重複發生的壓力，這些壓力形成可預期
型態的事件，有時候，它們會變成內心壓力或不滿意的來源：

在日常生活中，包括：
(1) 某個親近的人過世   (4) 離婚
(2) 受傷或長期疾病        (5) 住家搬遷
(3) 龐大的債務

在工作中，包括：
(1) 時間緊迫的壓力       (4) 嚴苛的交差期限
(2) 和同事之間的關係     (5) 工作太多或太少
(3) 被裁員的威脅            (6) 來自上級的壓力

了解你對壓力的反應
每個人因自己性格與境況的不同，而採取不同方式的調整，
來應付這些外在壓力，個性廣義分成二類

喜好競爭、進取的、急躁的－把壓力發洩在他人身上
不愛競爭、消極的、溫吞的－把壓力埋藏在個人心裡

年齡、性別、健康狀況等，也會影響我們對變化與壓力的反應

找出幫助應付的策略
每個人對壓力的反應不同，因此，每個人應付壓力的策略也不
同。找出過去成功幫助你應付壓力的策略，它們可能是：　
　
•   消除或減少外在壓力。
•   接受不能改變的事實。
•   把大問題細分為較小的、可以解決的幾個部分。

找出幫助你應付壓力的策略可以有效做好個人壓力管理工作

開始必要的改變

改變你自己：我們最大的敵人，可能就是自己。
l         認知自己的缺點
l         和家人或同事談談不要隱藏壓力
l         不只你承受壓力你並不孤單
l         務實

改變關係：關係可以支持你，也可能危害你。
l         用心經營可幫助發展與提供支持的關係
l         遠離對你有危害的關係

改變活動：活動可促成平衡與抒解壓力。
l         放輕鬆，如果有必要可運用廣被接受且有成效的技巧。
l         發展能支持、鼓舞你的興趣。
l         做有益的運動，這是抒解壓力極佳方法。
l         注意飲食；有益的均衡飲食有助抒解壓力。
l         睡眠充足以使你精神飽滿。

你的快樂與幸福取決於你是否改變，改變有助於抒解壓力，
將使你個人、工作及週遭人都受益

壓力管理該做的事
1.    認知你的壓力徵兆與警訊。
2.    找出壓力來源。
3.    接受自己。
4.    調整你的步伐，完成工作，而不是游移於所有工作之
     間，一事無成。
5.    忘卻及釋懷那些差一點就成功而功虧一簣的事。
6.    有效溝通可以節省時間與精力。
7.    消除或減少外在壓力。
8.    休息一下，不要害怕暫停工作。
9.    偶而慰勞及犒賞自己。
10.    照顧你的健康，學習如何放鬆的技巧。
11.    和別人談談。

壓力管理不該做的事
1.    不要把壓力視為弱點。
2.    不要把壓力埋藏在心裡或獨自承受。你可以試著尋求
     他人的協助
3.    漠視壓力，以為它會自然痊癒。
4.    不要怪罪他人或環境。
5.    不要完全停止活動，做自己喜歡做的事。

什麼都不做只會讓你有更多時間憂慮

結語：思考的起點
在進行壓力管理前，請試著做以下思考：
Ø         如果你的部屬承受壓力，你會給他什麼建議？
Ø         你把大部份時間與注意力投入於哪？對你而言，最重要
      的是工作抑或人？
Ø         在照顧自己方面，最大敵人往往是自己。
Ø         你是否對自己抱持不實際的期望？你該如何預防這種情形？
Ø         你對部屬施加多大壓力？

壓力管理要從自己做起

<資料來源取自商業周刊>

瑞國:【經驗分享】

過去的我

剛進入社會時，因為家裡因素以賺錢為主，所以那時工作為
兩班制輪班，工作四年後發覺身體衰退很多，為了身體健康
就換到另一個工作環境，剛開始進去還是得輪班，做了三年
後轉到維修組學習技術層面工作，到現在進來原程學習成為
業務，才知道以前的自己有多渺小。

現在的我

第一次接觸業務這區塊，還好有各位長官及前輩的指導讓我
能很快進入狀況，也是到原程才知道飲料如何製作？何謂熱
煤鍋爐？何謂水處理？水中元素？還有如何協助客戶處理問
體…等，透過不斷的學習，使我的視野見解能夠更加寬廣。

在此感謝各位的教導，若在這過程中有學習速度慢或一直請
教，還請多多見諒。

過去接觸過的設備

         一淬火爐介紹:
•         國內製做熱處理淬火爐有長達、南盛、高麗。
•         設備介紹:爐殼、加熱室、熱交換器、幫浦進出水管路
•         1爐體 2熱交換器管路 3加熱室

清洗熱交換器應注意事項:
•         清洗淬火爐熱交換器最需注意位置在內部結垢銅管的部
份，原因為內部如未做水處理過，已有生鏽腐蝕在外部
結垢，所以在清洗時會有熱交換管被洗破的疑慮。

•         清洗前需要關閉熱交換器進水管，在平常使用小流量來
使用，淬火時使用大量水透過熱交換器帶走熱能，進水
端避免有機酸水跑入內部，而發生破裂，因為酸洗會將
水垢與腐蝕地方被洗破。

經驗分享:
1.淬火爐在要接酸洗工程前，須注意熱交換器進水管路關
   閉步驟，攸關清洗時是否傷及熱交換器管路及清洗過程是
   否順利。

2.清洗順序為一個部位一個部位分段清洗。

3.酸洗完畢後，可以建議業主打開循環水馬達來做換水動作，
       方便又快速，前提是須準備大水桶裝水。

4酸洗前先詢問設備狀況及酸洗位置